LEGAL REFERENCE

dd33 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রথম অগ্রাধিকারbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
dd33 dd33 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে সাহায্য করতে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার নাম এবং নিবন্ধিত...
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট লবিতে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য

আমরা dd33-তে গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এবং স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে। আমাদের টিম নিয়মিত নীতি আপডেট করে এবং প্রতিটি লেনদেন মনিটর করে...

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট...

ডেটা এনক্রিপশন মান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে আপডেট করা হয় নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। আমরা আপনাকে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজন হয়। বিজ্ঞাপনদাতা...

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে। আমরা ৭২...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং মোবাইল ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্ত এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দিতে। আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি...

গোপনীয়তা নীতি কভারেজএই পৃষ্ঠা ফোকাস করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার ডেটা কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে।
ব্যবহারের শর্ত ফোকাসব্যবহারের শর্ত পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে আচরণের প্রত্যাশা। এটি গোপনীয়তার পরিবর্তে ব্যবহারকারী দায়িত্ব কভার করে।
পেমেন্ট নীতি সীমানাপেমেন্ট নীতি নির্দিষ্টভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং সীমা ব্যাখ্যা করে। এটি পেমেন্ট প্রবাহ নিয়ে কাজ করে কিন্তু আপনার মোবাইল নম্বর বা পরিচয় ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় থাকে।
ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যগোপনীয়তা নীতি বলে কেন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি—অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য। ব্যবহারের শর্ত বলে আপনি কী করতে পারেন এই ডেটা দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার পরে এবং পেমেন্ট নীতি বলে লেনদেন কীভাবে সম্পন্ন হয়।
তথ্য শেয়ারিং স্বচ্ছতাএই পৃষ্ঠা তালিকা করে কোন পার্টনারদের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিস। অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা এই শেয়ারিং উল্লেখ করে না কারণ সেগুলো অপারেশনাল নিয়ম নিয়ে কাজ করে ডেটা সুরক্ষা নয়।
আইনি সামঞ্জস্য দৃষ্টিভঙ্গিগোপনীয়তা নীতি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন কভার করে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি। ব্যবহারের শর্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আইনি ফ্রেমওয়ার্ক কভার করে এবং পেমেন্ট নীতি লেনদেন নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা আইন স্পর্শ করে না।
অনুরোধ এবং অধিকারএই পৃষ্ঠা আপনাকে বলে কীভাবে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে হয় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। অন্যান্য পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বিরোধ সমাধান প্রসেস ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা মালিকানা অধিকার এই গোপনীয়তা এলাকায় থাকে।

dd33 পোর্টালের দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা নীতিকে প্রভাবিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের বেশ কয়েকটি দৃশ্যমান উপাদান আছে যা সরাসরি সংযুক্ত কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রদর্শন করি। লবি স্ক্রিনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন এবং...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশন

লবির উপরের ডান কোণে আপনার নাম এবং ব্যালেন্স প্রদর্শিত হয় যখন আপনি লগইন করেন। এই তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে রিয়েল টাইমে লোড হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সেশনে দৃশ্যমান থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার প্রোফাইল দেখতে না পারে এবং সেশন শেষ হলে ডেটা ক্যাশে থাকে না।

লেনদেন ইতিহাস উইন্ডো

অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাব আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড দেখায় শেষ ৩০ দিনের জন্য। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায় কিন্তু সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর লুকিয়ে রাখা হয় শেষ চার ডিজিট ছাড়া। আপনি পুরনো রেকর্ড সাপোর্ট থেকে অনুরোধ করতে পারেন যাচাই করার পরে।

পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ

আপনি যখন প্রথম bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি পরবর্তী লেনদেনের জন্য। সংরক্ষিত পদ্ধতি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখানো হয় শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দিয়ে এবং আপনি যেকোনো সময় সরিয়ে ফেলতে পারেন। সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উত্তোলনের সময় যাচাই করা হয়।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাট ব্যবহার করেন আপনার কথোপকথন সংরক্ষিত হয় আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে গুণমান উন্নতির জন্য। চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা থাকে এবং আপনি পুরনো কথোপকথন দেখতে পারেন সাপোর্ট পৃষ্ঠায়। আমরা ৯০ দিন পরে চ্যাট রেকর্ড মুছে ফেলি যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে তা রাখার।

লগইন সেশন ট্র্যাকিং

নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যে আপনি আপনার সক্রিয় লগইন সেশন দেখতে পারেন ডিভাইস এবং অবস্থান সহ। প্রতিটি সেশন দেখায় কখন আপনি লগইন করেছেন এবং কোন ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেছেন। আপনি যেকোনো অপরিচিত সেশন সরাতে পারেন এবং আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করলে সতর্কতা পাঠাই।

যাচাইকরণ স্ট্যাটাস ব্যাজ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি যাচাইকরণ ব্যাজ দেখায় আপনার পরিচয় কতটা যাচাই করা হয়েছে। সবুজ চেকমার্ক মানে মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত হয়েছে এবং আপনি উত্তোলনের জন্য প্রস্তুত। আমরা আপনার ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তারপর সেগুলো আর্কাইভ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। পেমেন্টের জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি এবং লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্যও সংগ্রহ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন করেন এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে যখন পরিচয় নিশ্চিত করা প্রয়োজন। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষ মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করি না এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তি দিয়ে আবদ্ধ আপনার ডেটা রক্ষা করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন থাকবে। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধও করতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং চলাকালীন ডিক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ নম্বর লবিতে প্রদর্শন করি না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্টরা যাচাইকরণের সময় সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং অডিট করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রসেস করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা সরাব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আর্কাইভে রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কিন্তু আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে। যখন কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয় আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং লবিতে নোটিফিকেশন দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পড়তে পারেন। পুরনো নীতি সংস্করণ আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত থাকে রেফারেন্সের জন্য।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য সক্রিয় রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি আইনি কারণে। চ্যাট লগ ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয় এবং সেশন ডেটা প্রতিটি লগআউটের পরে সাফ হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে সরিয়ে ফেলি যতটা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।